Trong vài tuần gần đây, Microsoft đã phải đối mặt với nhiều vấn đề trong môi trường doanh nghiệp. Các báo cáo gần đây đã chỉ ra nhiều sự cố, bao gồm việc nhập liệu trong Outlook cổ điển có thể khiến mức sử dụng CPU tăng vọt lên đến 50%, người dùng gặp khó khăn khi chia sẻ tệp trong Teams, và việc Microsoft loại bỏ hoàn toàn tùy chọn quay lại từ phiên bản Outlook mới sang phiên bản cũ. Giờ đây, một lỗi mới đang khiến Windows 11 trở nên khả dụng trên các thiết bị không đủ điều kiện, gây thêm phiền toái cho quản trị viên CNTT.
Windows 11: Được Cung Cấp Hay Bị Ép Buộc?
Mặc dù Microsoft mong muốn có càng nhiều khách hàng sử dụng Windows 11 càng tốt, hãng có lẽ không muốn các thiết bị không đủ điều kiện nhận được bản cập nhật. Điều này đã được làm rõ trong vài năm qua thông qua các yêu cầu phần cứng nghiêm ngặt đối với hệ điều hành này. Các quản trị viên CNTT đôi khi cũng có những chính sách chặt chẽ tương tự đối với các bản cập nhật được triển khai cho tài khoản khách thuê của họ. Tuy nhiên, nhiều người đã bất ngờ khi phát hiện ra rằng chính Microsoft đã triển khai bản cập nhật cho các PC không được hỗ trợ, mặc dù đã có các khối chặn trong Intune.
Giao diện Windows 11 với các ứng dụng mặc định
Như được phát hiện bởi Bleeping Computer, Microsoft đã đăng một cảnh báo trong trung tâm quản trị Microsoft 365, nêu rõ rằng Windows 11 đã vô tình được cung cấp cho các thiết bị không đủ điều kiện kể từ ngày 12 tháng 4. Điều này dường như xảy ra do một “vấn đề mã nguồn tiềm ẩn” (latent code issue) khi Intune không tuân thủ một số chính sách nhất định liên quan đến việc chặn triển khai. Điều quan trọng cần lưu ý là sự hiện diện của lỗi này không có nghĩa là Windows 11 đang bị đẩy đến các thiết bị Windows 10 không được hỗ trợ phần cứng. Thay vào đó, nó có nghĩa là Windows 11 đang được phát hành trên các thiết bị máy tính để bàn Windows 10 “không đủ điều kiện” (ineligible) – những thiết bị đã bị quản trị viên CNTT chặn nhận phiên bản hệ điều hành mới nhất vì một lý do nào đó.
Microsoft Triển Khai Giải Pháp Khắc Phục Mục Tiêu
May mắn thay, Microsoft hiện đang triển khai một bản sửa lỗi mã nguồn có mục tiêu để giải quyết vấn đề trước khi nó ảnh hưởng đến nhiều tổ chức hơn. Trong thời gian chờ đợi, hãng đã yêu cầu các quản trị viên CNTT tạm dừng các bản cập nhật tính năng của Windows cho đến khi họ tự kiểm tra và triển khai bản sửa lỗi Intune. Ngoài ra, hãng cũng khuyến nghị nhân viên CNTT thực hiện khôi phục thủ công (manually roll back) các thiết bị bị ảnh hưởng về phiên bản Windows 10 chính xác.
Chính sách cập nhật và phản ứng của người dùng Windows
Hiện tại vẫn chưa rõ có bao nhiêu công ty bị ảnh hưởng bởi lỗi này, nhưng Microsoft đã gắn thẻ sự cố này là một “cảnh báo” (advisory), điều này có nghĩa là phạm vi ảnh hưởng tương đối hạn chế. Việc khôi phục thủ công về Windows 10 có thể gây thêm nhiều khó khăn cho các quản trị viên CNTT trong vài ngày tới, và thật không may là không có tập lệnh hay chức năng Intune nào có thể tự động hóa quy trình này.
Lỗi Intune đẩy Windows 11 lên các thiết bị không đủ điều kiện là một ví dụ khác về những thách thức mà các quản trị viên CNTT phải đối mặt khi quản lý các bản cập nhật hệ điều hành trong môi trường doanh nghiệp. Với việc Microsoft đang triển khai bản sửa lỗi, hy vọng vấn đề này sẽ sớm được khắc phục. Tuy nhiên, khuyến nghị khôi phục thủ công vẫn là một gánh nặng không nhỏ. Hãy chia sẻ kinh nghiệm hoặc giải pháp của bạn trong phần bình luận bên dưới nếu tổ chức của bạn cũng bị ảnh hưởng bởi lỗi này.
