Mặc dù mọi chiếc laptop chạy Windows đều được cài đặt sẵn trình duyệt Edge do Microsoft phát triển, nhưng thực tế là điều đầu tiên hầu hết người dùng thường làm là tìm kiếm liên kết để cài đặt Google Chrome. Không có gì bí mật khi đa số người dùng Windows vẫn tin dùng Chrome hơn Edge.
Tuy nhiên, thật lạ lùng khi một số người dùng Chrome gần đây phàn nàn rằng trình duyệt này liên tục bị crash hoặc đơn giản là không thể mở được từ đầu tháng này, và có vẻ như một tính năng cụ thể là nguyên nhân của vấn đề.
Microsoft Family Safety: Thủ Phạm Đứng Sau Lỗi Chrome
Vấn đề bắt đầu được người dùng Google Chrome báo cáo vào ngày 3 tháng 6 trên subreddit r/chrome, theo thông tin từ The Verge. Chẳng hạn, một người dùng tên u/witty-discount-2906 đã chia sẻ rằng Chrome bị crash trên máy tính của họ và họ không thể khởi chạy lại kể từ đó. Người này mô tả rằng trình duyệt chỉ nháy sáng nhanh khi cố gắng mở và thậm chí không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào. Người dùng đã liệt kê tất cả các bước khắc phục sự cố đã thử, bao gồm cả việc gỡ cài đặt và cài đặt lại Chrome, nhưng đều không hiệu quả.
Phần bình luận dưới bài đăng này nhanh chóng tràn ngập các khiếu nại tương tự. Người đăng bài gốc đã tìm ra một cách khắc phục khá lạ: nhấp chuột phải vào biểu tượng Chrome trên màn hình, chọn “Mở vị trí tệp” (File Location) và đổi tên tệp Chrome.exe thành Chrome1.exe. Mặc dù cách này có vẻ đã giúp được nhiều người dùng, nhưng đây rõ ràng không phải là một giải pháp lý tưởng hay chính thức.
Một người dùng Reddit khác, u/duk242, đã đưa ra giả thuyết rằng vấn đề có thể liên quan đến tính năng Kiểm soát của phụ huynh (Parental Controls). Họ đưa ra giả định này dựa trên kinh nghiệm cá nhân, kể rằng họ đã có “9 học sinh đến bàn IT trong giờ vừa qua nói rằng Chrome không mở được.” Người này cũng đề cập rằng một số máy tính của học sinh hiển thị một cửa sổ bật lên yêu cầu quyền của phụ huynh để khởi chạy Chrome.
Thật đáng ngạc nhiên, giả thuyết của Redditor này hoàn toàn chính xác. Ellen T., quản lý hỗ trợ Chrome, đã xác nhận rằng một số người dùng không thể khởi chạy Chrome do tính năng Family Safety. Các bậc phụ huynh (hoặc nhà trường) có thể khắc phục vấn đề này bằng cách tắt cài đặt “Lọc trang web không phù hợp” (Filter Inappropriate Websites) trong Family Safety. Tuy nhiên, việc tắt cài đặt này đồng nghĩa với việc trẻ em sẽ có thể truy cập bất kỳ trang web nào mà chúng muốn.
Màn hình laptop hiển thị trình duyệt Google Chrome đang hoạt động bình thường, đặt trong bối cảnh lỗi trình duyệt bị chặn bởi Family Safety.
Động Cơ Tiềm Ẩn Đằng Sau “Lỗi” Chrome?
Đã hơn hai tuần kể từ khi vấn đề này được báo cáo lần đầu tiên, nhưng Microsoft vẫn chưa đưa ra bình luận hay tung ra bản vá lỗi nào. Mặc dù đây có thể chỉ là một lỗi vô hại, nhưng cũng không loại trừ khả năng đây là một nỗ lực khác của Microsoft nhằm đẩy mạnh Edge và ngăn người dùng sử dụng Chrome.
Cách đây không lâu, Microsoft từng bị phát hiện cố gắng “câu kéo” người dùng bằng một trang “Cách gỡ cài đặt”. Cụ thể, khi người dùng tìm kiếm “cách gỡ cài đặt Microsoft Edge” trên Bing, họ sẽ được chuyển hướng đến một bài viết hướng dẫn của Microsoft, nơi câu hỏi bị né tránh và thậm chí còn có những lời lẽ tiêu cực về Chrome. Dù sau đó Microsoft đã nhanh chóng phản ứng và thay thế bằng một trang chung về Edge (mà vẫn không trả lời câu hỏi), nhưng trang đó không còn tập trung vào việc công kích Chrome nữa.
Nếu bạn là một trong những người dùng bị ảnh hưởng, bạn nên cân nhắc tắt tùy chọn “Lọc trang web không phù hợp” trong Family Safety hoặc đổi tên tệp Chrome.exe để khắc phục sự cố tạm thời. Ngoài ra, lựa chọn duy nhất của bạn là chờ đợi Microsoft xác nhận vấn đề và tung ra bản vá lỗi chính thức.
