Dù Microsoft luôn nỗ lực kiểm tra kỹ lưỡng các tính năng trước khi tung ra rộng rãi qua Windows Update, đôi khi mọi thứ vẫn có thể diễn biến không như mong muốn. Vài ngày sau “Patch Tuesday” – thời điểm Microsoft phát hành các bản cập nhật bảo mật và chất lượng hàng tháng – các báo cáo về lỗi mà người dùng gặp phải trên máy tính của họ dần xuất hiện.
Không lâu sau bản cập nhật Windows 11 tháng 5 của “Patch Tuesday” này, chúng tôi đã ghi nhận nhiều phản ánh về việc bản cập nhật đang gây ra sự cố cho một số máy tính. Một số người dùng Windows 10 gặp phải tình huống yêu cầu nhập khóa khôi phục BitLocker, và máy tính tự động hoàn tác bản cập nhật sau khi khóa được nhập. Nhiều trường hợp khác báo cáo lỗi màn hình xanh chết chóc (BSOD) sau khi cập nhật, và dù đây không phải là điều quá lạ lẫm sau các bản cập nhật “Patch Tuesday”, nó vẫn gây ra sự khó chịu lớn. Giờ đây, một số người dùng đang báo cáo về một lỗi nghiêm trọng hơn, ngăn PC của họ khởi động ngay sau khi cài đặt bản cập nhật tích lũy tháng 5.
Bản vá KB5058405: Nguyên nhân chính dẫn đến sự cố khởi động
Microsoft đã phát hành bản vá KB5058405 vào ngày 13 tháng 5, dành cho Windows 11 phiên bản 22H2 và 23H2. Theo thông tin ban đầu từ Bleeping Computer, Microsoft đã xác nhận qua bảng điều khiển tình trạng phát hành của mình rằng một số PC chạy Windows 11 có thể lỗi Windows 11 không khởi động sau khi cài đặt bản vá bảo mật bắt buộc này.
Báo cáo đề cập rằng bản vá KB5058405 có thể không cài đặt thành công trên một số PC chạy Windows 11, và các thiết bị bị ảnh hưởng có thể gặp phải lỗi 0xc0000098 với thông báo sau:
Your PC/Device needs to be repaired
The operating system couldn’t be loaded because a required file is missing or contains errors.
File: ACPI.sys
Error code: 0xc0000098
Đây là một thông báo đáng lo ngại khi bạn bật máy tính. May mắn thay, Microsoft cho biết số lượng thiết bị vật lý báo cáo vấn đề này khá hạn chế. Sự cố dường như chủ yếu ảnh hưởng đến các thiết bị chạy trong môi trường ảo, bao gồm Azure Virtual Machines, Azure Virtual Desktop, và các máy ảo tại chỗ được lưu trữ trên Citrix hoặc Hyper-V.
Mô hình máy ảo Azure Virtual Desktop, một trong những môi trường dễ gặp lỗi không khởi động sau cập nhật Windows 11 KB5058405
Gã khổng lồ công nghệ cũng đề cập rằng người dùng Windows bản Home hoặc Pro ít có khả năng trở thành nạn nhân của sự cố này, vì máy ảo thường được sử dụng trong môi trường CNTT. Tuy nhiên, hãy lưu ý cách dùng từ của họ: “ít có khả năng” vẫn có nghĩa là lỗi này vẫn có khả năng ảnh hưởng đến người dùng phổ thông. Vấn đề này đang ảnh hưởng đến cả Windows 11 phiên bản 23H2 và 22H2.
Microsoft đang điều tra và lời khuyên dành cho người dùng
Phần đáng lo ngại nhất là hiện tại Microsoft chưa có bản sửa lỗi hay thậm chí là giải pháp khắc phục tạm thời cho sự cố này. Công ty cho biết họ đang tích cực điều tra vấn đề và sẽ cung cấp thêm thông tin khi có sẵn. Nếu bạn đã cài đặt bản vá KB5058405 và không gặp phải sự cố nào, bạn có lẽ không cần phải lo lắng và hệ thống của bạn đã may mắn thoát khỏi lỗi này.
Tuy nhiên, nếu bạn chưa cài đặt cập nhật Windows 11 tháng 5 này, một quyết định khôn ngoan có thể là chờ đợi cho đến khi Microsoft tung ra bản sửa lỗi và hoàn tất quá trình điều tra của họ. Mặc dù KB5058405 là một bản cập nhật bảo mật bắt buộc và cuối cùng sẽ được cài đặt trên PC của bạn, nhưng bạn có thể tạm dừng các bản cập nhật trong hơn một tháng. Do đó, việc tạm hoãn cài đặt có thể rất đáng giá vào lúc này, phòng trường hợp hệ thống của bạn nằm trong số những thiết bị không may mắn.
Bạn đã gặp phải lỗi này chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của mình trong phần bình luận bên dưới và đừng quên theo dõi sotaythuthuat.com để nhận những tin tức công nghệ mới nhất!
